Política de Devoluciones

En imaletas.com queremos que su experiencia de compra sea plenamente satisfactoria. Si no queda conforme con su pedido o desea devolver algún artículo, le facilitamos el proceso conforme a la normativa vigente.

Derecho de desistimiento

Conforme a lo establecido en la legislación española y europea de defensa de los consumidores, usted dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer este derecho, debe comunicarlo por escrito a través de un correo electrónico a: info@imaletas.com, indicando su intención de devolver el producto y el número de pedido.

Recibirá un correo electrónico con las instrucciones detalladas para gestionar la devolución.

Condiciones para la devolución

Los artículos deben ser devueltos:

✔ En perfecto estado, sin signos de uso, golpes o daños.
✔ Con todos los accesorios, manuales, etiquetas y embalaje original.
✔ Correctamente protegidos para evitar daños durante el transporte.

No se aceptarán devoluciones de productos usados o dañados que no se encuentren en condiciones aptas para su reventa.

Gastos de devolución

Los gastos de transporte por la devolución corren a cargo del cliente, salvo en los casos de producto defectuoso o error en el pedido.

Si lo desea, podemos gestionar la recogida por parte de nuestra agencia de transporte. Los costes son los siguientes:

• 10 € por bulto para maletas de cabina.

• 15 € por bulto para maletas medianas.

• 20 € por bulto para maletas grandes.

Este servicio es opcional y se descontará del importe a reembolsar.

Productos defectuosos o error en el pedido

Si el producto presenta defectos de fabricación o no corresponde con el pedido realizado, imaletas.com asumirá los gastos de devolución y reposición o reembolso.

Le recordamos que debe revisar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si aprecia daños visibles en la caja, indíquelo en el albarán de entrega y comuníquelo en un plazo máximo de 12 días naturales desde la recepción.

Reembolso

Una vez recibida y verificada la devolución en nuestras instalaciones, procederemos al reembolso del importe correspondiente a través del mismo método de pago utilizado en el pedido (tarjeta, PayPal, etc.).

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales, desde la recepción del producto en imaletas.com, siempre que los artículos cumplan con las condiciones mencionadas.

En el caso de haber utilizado cheques regalo o bonos de promoción, estos serán devueltos a su cuenta de cliente para un futuro uso.

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Para cualquier duda o aclaración puede contactarnos en:
📧 info@imaletas.com
📍 Tienda física: CC Carrefour San Juan de Aznalfarache, Local 23, Sevilla.